本サービスにおける個人情報の取扱いは、 株式会社 MAYA SYSTEM 個人情報保護方針 に準じます。以下は本サービス固有の取扱いに関する補足です。

■ 取得する情報

• 端末モデル、IMEI（端末識別番号）またはシリアル番号
• 位置情報（緯度経度、地名、地図上で選択された地点）
• 利用環境（屋内／屋外、階層など）
• 発生している通信症状
• 通信速度測定結果（ダウンロード／アップロード／Ping／Jitter）
• 送信日時、ブラウザ情報、送信識別子

■ 利用目的

• 通信品質の調査・統計分析
• お客様サポート対応の品質向上
• サービス改善のための内部統計分析

■ 情報の保管

• 保管期間: 90日間（経過後に自動削除）
• 保管場所: 株式会社 MAYA SYSTEM が管理する Google スプレッドシート
• アクセス制御: カスタマーサポート部門の許可された担当者のみ

■ 第三者への情報提供

当社は、ご利用者様の同意なく、取得した情報を第三者に提供することはありません。

外国にある第三者への個人データの提供について

当社は、お客様の同意を得て、個人情報を外国にある第三者に提供することがあります。

• 外国にある第三者: Google LLC / Cloudflare, Inc.
• 提供先となる外国の名称: アメリカ合衆国
• 各社のプライバシーポリシー:
  • Google LLC
  • Cloudflare, Inc.
• 提供先国の個人情報保護制度: 個人情報保護委員会の資料

※ OpenStreetMap は、英国（「個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国」として法律上認められている）に所在する第三者ですが、個人データを提供することがあります。

■ 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他のお客様の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。当社が講じる安全管理措置の内容については、本プライバシーポリシーに記載の当社の問合せ先にお問い合わせください。

■ お問い合わせ

個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、 個人情報保護方針 に定める手続きに準じます。
本サービス固有のお問い合わせは customer_service@mayass.com までご連絡ください。